ここでは、お問い合わせの多いご質問と質問に対する回答を載せています。

▲車両について

Ｑ.特急列車、ライナー列車とはなんですか？

Ａ.特急列車は快速急行よりも速達型の列車で、専用の車両を用いて運転されています。

乗車には乗車券の他に特急券（グリーン車はグリーン券）が必要となります。

ライナー列車は朝夜の通勤列車として運転されている列車で、ご乗車には乗車券の他にライナー券（座席指定券）が必要となります。

Ｑ.女性優先車両はありますか？

Ａ.きい鉄線、笹森メトロ線、中島鉄道線では女性優先車両の設定がございません。比較的空いている車両をご利用ください。

Ｑ.優先車両はありますか？

Ａ.一部の形式を除きベビーカーなどのお客様がご利用いただけるフリースペースを各車両に設けてございます。  

また、全ての通勤車両の各車両に優先席を設けてあります。優先席はお身体の不自由な方、妊娠中や乳幼児、65歳以上の方が優先的にご利用いただけます。

Ｑ.電車内にトイレはありますか？

Ａ.特急列車、SL列車、トロッコ列車にはすべての列車にトイレが1ヶ所以上あります。また一部の通勤車両にも1ヶ所設置しております。

Ｑ.冷房が弱い車両はありますか？

Ａ.きい鉄道では2号車（磯城方から数えて2両目）に冷房が他の車両よりも弱めに設定している『弱冷房車』を連結しています。体調に合わせてご利用下さい。

Ｑ.特急列車の展望席は特別な運賃が必要ですか？

Ａ.特急列車の展望席のご利用は乗車券と特急券のみでご利用いただけます。

Ｑ.サルーン席、コンパートメント席は特別な運賃が必要ですか？

Ａ.サルーン席、コンパートメント席のご利用は乗車券と特急券のみでご利用いただけます。（サルーン席、コンパートメント席は定員が4名となっているため、ご利用人数に関わらず4名分の特急料金が必要となります。）

▲列車のダイヤについて

Ｑ.列車のダイヤはどのように作っているのですか？

Ａ.きい鉄道では、各駅に停まる電車（各駅停車）、途中の駅を通過する電車（準急、通勤急行、急行、快速急行、通勤快速）を走らせており、混雑具合によってそれぞれの列車が運転されるよう作成しております。

▲振替輸送について

Ｑ.振替輸送とはなんですか？

Ａ.列車の運転を一時的に取り止めた際にお客様がご利用になる区間を他社線やバス、タクシーなどを使うことでご利用いただける制度です。

※定期券や切符（フリー切符も含む）が振替輸送の対象となります。

※ICカードでは振替輸送はご利用になれません。駅券売機で切符をお買い求めの上、振替輸送をご利用ください。

▲その他

Ｑ.犬や猫は電車に乗れますか？

Ａ.きい鉄線内は基本的に犬や猫は身体の大きさに応じた容器に入れていただくようお願いしております。

なお、特例として盲導犬・聴導犬・介助犬が同伴している場合は容器に入れることなくそのままご乗車いただけます。

（詐称が発覚した場合はきい鉄線最長区間の運賃×5倍の料金を徴収いたします。

また、他社線にまたがって乗降した際は加えて他社線全区間の料金を徴収いたします。）

Ｑ.障がい者割引はありますか？

Ａ.下記の手帳をお持ちのお客様は駅窓口にてご提示ください。ご利用になる本人様と付き添いの方の乗車券が割引となります。（きい鉄線及び笹森メトロ線を除く各社線ではご利用いただけません。）

・精神障害者保健福祉手帳（1級から3級）

・身体障害者手帳（1級から6級）

・養育手帳（A1.A2.B1.B2など）

（※養育手帳の名称および等級は各都道府県により異なります。）

※きい鉄道では、障害者の害の字について｢さまだけとなるもの、わざわい｣というイメージがあり、良くない言葉を連想させる表現であり不快に思う方もいるため、ひらがなで｢障がい者｣と表記しています。

なお、法令文章に基づく場合は漢字の表記とさせていただいておりますので、予めご了承ください。